В начало

Обязательства сторон и гарантия

Скачайте форму возврата/обмена товара.

ПРАВИЛА ТОРГОВЛИ ИНТЕРНЕТ – МАГАЗИНА
www.1a.lt


1.    ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

            При использовании интернет - магазина www.1a.lt Продавцом является UAB "1A.LT", рег. нр. 301852685, адрес Kareivių g. 11B, Vilnius LT-09109, почта [email protected] При покупках в мобильном приложении 1А Продавцом является UAB „Kesko Senukai Digital“, рег. нр. 304144008, адрес Kareivių g. 11B, Vilnius LT-09109.

           
Настоящие правила торговли товарами (далее - Правила), и ознакомившийся с ними Покупатель («Подтверждая заказ, подтверждаю, что я согласен и ознакомился с правилами торговли в интернет - магазине «1a.lt» или мобильном приложении 1А), это стороны, заключившие юридически обязывающий документ, в котором установлены права и обязанности покупателя и продавца, условия приобретения товаров и оплаты за них, порядок доставки и возврата товаров, ответственность сторон и другая информация, связанная с торговлей товарами в интернет - магазине «1a.lt» или мобильном приложении 1А. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять, редактировать либо дополнять Правила, с учетом требований правовых актов. О любых изменениях, исправлениях либо дополнениях Покупатель будет проинформирован на сайте «1a.lt» или в мобильном приложении 1А. 


2.    ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ


            К любой информации, которая связана с защитой личных данных и которая зарегистрирована в интернет - магазине «1a.lt» или в мобильном приложении 1А, применяется Политика защиты личных данных Покупателя. Начиная оформлять заказ на товар, подтверждаете, что ознакомились и согласны c Политикой конфиденциальности сайта www.1a.lt или мобильного приложения 1А. С Политикой конфиденциальности ознакомится можете здесь.

            2.1.    Пользователь сайта или мобильного приложения 1А согласен получать информацию с сайта www.1a.lt или мобильного приложения 1А о различных актуальных событиях, если пользователем как субъектом персональных данных предоставлено свободное и недвусмысленное согласие (за исключением случаев, в которых отправление новостей пользователю происходит на другом правовом основании).

            2.2.    UAB "1A.LT" не несет ответственности за любые издержки и убытки, возникшие в результате использования сайта www.1a.lt.

           

            2.3.    UAB "Kesko Senukai Digital" не несет ответственности за любые издержки и убытки, возникшие в результате использования мобильного приложения 1А.

3.    ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРОВ


            3.1
.    Договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным с того момента, когда Покупатель, выбрав покупаемый(-ые) товар(-ы) и сформировав корзинку покупок, нажимает ссылку «Заказать».


            3.2.    После оформления заказа цена товара может измениться из-за таких причин, как: увеличение себестоимости товара, техническая ошибка в информационной системе,  дополнительные расходы, связанные с продажей данного товара (ЛР ГК 6.313 стат. 7 ч.). Если Покупатель решает отказаться от покупки товара по новой цене, в таком случае любая из Сторон имеет полное право расторгнуть договор о купле-продаже. Обе стороны (Покупатель и Продавец) договариваются, что расходы не покрываются в случае, если договор расторгается.

4.    ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ


           
4.1.    Покупатель имеет право покупать товары в интернет - магазине «1a.lt» или в мобильном приложении 1А по правилам покупки товаров, установленным в интернет - магазине «1a.lt».


            4.2.    Покупатель имеет право отказаться от договора покупки товаров, заключенного с интернет - магазином «1a.lt» или мобильным приложением 1А, Сообщив об этом Продавцу письменно (письмом или по электронной почте) не позднее, чем через четырнадцать рабочих дней со дня доставки предмета, за исключением случаев, когда заключен договор о покупке:


                       
4.2.1. аудио и видеопроизведений и фонограмм на любых аудио и видеоносителях, поставке компьютерных программ, и Покупатель нарушил защиту упаковки;


                       
4.2.2. других товаров, устранение недостатков которых, обмен, возврат товаров регламентируют Правила возврата и обмена предметов, утвержденные указом министра хозяйства № 217 от 29 июня 2001 г. “Об утверждении правил возврата и замены предметов” (Žin. 2001, № 58-2105).


            4.3.    В случае купли – продажи предметов Покупатель может воспользоваться установленным пунктом 4.2. настоящих правил правом расторгнуть договор, если предмет не был испорчен или его вид по сути не изменился.


           
4.4.    Если Покупатель воспользовался правом отказаться от договора, когда за предмет полностью либо частично заплачено по заключенному для этой цели Продавцом, Покупателем и третьим лицом договору потребительского кредита, то такой договор потребительского кредита должен быть расторгнут без никаких дополнительных обязательств для Покупателя.


           
4.5.    Продавец, получивший предусмотренное пунктом 4.2. настоящих правил сообщение об отказе от договора, должен в течение четырнадцать дней забрать предмет и вернуть Покупателю заплаченные за него деньги.


           
4.6.    Если возникает спор об изменении вида предмета либо повреждении предмета, Продавец должен обратиться в Государственную инспекцию непродовольственных продуктов при Министерстве хозяйства и представить предмет на экспертизу. Расходы на экспертизу оплачивает виновная сторона.


5.    ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОКУПАТЕЛЯ


           
5.1.    Покупатель должен заплатить за товары и принять их в установленном настоящими Правилами порядке.


            5.2.    Покупатель обязуется не передавать третьим лицам своих данных подключения. Если Покупатель теряет данные подключения, он должен незамедлительно проинформировать об этом Продавца по указанным в разделе «Контакты» средствам связи.


            5.3.    Если изменяются данные, указанные в регистрационной форме Покупателя, он должен незамедлительно их обновить.


           
5.4.    Покупатель, пользуясь интернет - магазином «1a.lt» или мобильным приложением 1А, обязуется соблюдать настоящие Правила, другие условия, указанные в интернет - магазине или мобильным приложении 1А, а также не нарушать правовых актов Литовской Республики.


6.    ПРАВА ПРОДАВЦА


           
6.1.    Если Покупатель пытается навредить стабильности и безопасности работы интернет - магазина или мобильного приложения 1А либо нарушает свои обязательства, Продавец имеет право незамедлительно и без всякого предупреждения ограничить либо приостановить ему возможность пользоваться интернет – магазином, либо в исключительных случаях и удалить учетную запись Покупателя.


           
6.2.    При определенных обстоятельствах Продавец может временно или полностью прекратить деятельность интернет – магазина или мобильного приложения 1А, об этом заранее не сообщив Покупателю.


           
6.3.    Продавец имеет право, заранее не сообщив Покупателю, аннулировать его заказ, если Покупатель, выбрав способ оплаты, предусмотренный пунктом 8.3.2. Правил, не платит за товары в течение трех рабочих дней.


           
6.4.    Если Покупатель выбирает способ оплаты, предусмотренный пунктом 8.3.1. Правил – наличными деньгами во время доставки товаров (данный вид оплаты невозможен в мобильном приложении 1А), Продавец, в случае неясностей с представленной в заказе информацией, связывается с Покупателем по указанному в заказе телефону. Срок доставки товаров в таком случае начинает считаться со дня связи с Покупателем. Продавец имеет право, заранее не сообщив Покупателю, аннулировать его заказ, если Продавцу не удается связаться с Покупателем в течение трех рабочих дней


7.    ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОДАВЦА


            7.1.    Продавец обязуется на условиях, установленных настоящими Правилами и интернет – магазином, создать Покупателю возможность пользоваться услугами, предоставляемыми интернет - магазином «1a.lt» или мобильным приложением 1А.


            7.2.    Продавец обязуется уважать право приватности Покупателя на принадлежащую ему личную информацию, указанную в регистрационной форме интернет - магазина или мобильного приложения 1А, за исключением случаев, установленных законодательством Литовской Республики и «Правилами о защите личных данных».


           
7.3.    Продавец обязуется доставить заказанные Покупателем товары по указанному им адресу на условиях, указанных в пункте 9 Правил.


           
7.4.    Если Продавец по уважительной причине не может доставить Покупателю заказанного товара, он обязуется предложить аналогичный либо своими свойствами как можно более похожий товар. Если Покупатель отказывается принимать аналогичный либо своими свойствами как можно более похожий товар, Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченные деньги в течение 14 дней, если была произведена предварительная оплата. Продавец освобождается от любой ответственности, если из-за недостатка товара у поставщиков он не может продать товара идентичной модели, комплектации.


8.    ЦЕНЫ ТОВАРОВ, ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ


            8.1.    Цены товаров в интернет - магазине и мобильном приложении, и в сформулированном заказе указываются в евро с НДС.


            8.2.    Цена товаров может изменяться по таким причинам, как изменение себестоимости товара (см. Правила 3.2 пункт).

            8.3.    Покупатель рассчитывается за товары одним из следующих способов:

              8.3.1  оплата "BankLink" - электронная банковская услуга; когда покупатель из корзины надежно направляется в выбранный банк и осуществляет оплату.

                        8.3.2. Оплата наличными деньгами во время доставки товара – Покупатель за товары платит во время их доставки (данный вид оплаты невозможен в мобильном приложении 1А; передачи – приема).


                       
8.3.3. Оплата банковским переводом – это предварительная оплата, когда Покупатель переводит деньги на банковский счет Продавца.


                       
8.3.4. Покупка в рассрочку – Покупатель договор лизинга подписывает во время передачи – приема товаров либо платит начальный взнос, если такой предусмотрен.
Согласно закону о потребительских кредитах, кредитные соглашения не могут быть заключены между 22:00 и 7:00 ч.

           
8.3.    Рассчитываясь способом оплаты, предусмотренным пунктом 8.3.2., Покупатель обязуется заплатить незамедлительно. В упомянутых случаях, с учетом права Продавца, предусмотренного пунктом 6.3. Правил, только после получения оплаты за товары начинает формироваться посылка товаров и начинает считаться срок доставки товаров.


9.    ДОСТАВКА ТОВАРОВ


           
9.1.    Покупатель, заказывая товары, обязуется указать место и время доставки товаров.


           
9.2.    Покупатель обязуется товары принять сам. В том случае, если он товаров сам принять не может, а товары доставлены по указанному адресу и на основании других представленных Покупателем данных, Покупатель не имеет права предъявлять претензии Продавцу в том, что товары доставлены ненадлежащему субъекту.


           
9.3.    Товары доставляет Продавец либо его уполномоченный представитель. В случае необходимости, то есть, с целью обеспечения своевременного получения товара Покупателем,  Продавец может возложить обязанности по доставке товара Покупателю на поставщика (SIA MOBILUKSS и др.).


           
9.4.    Продавец обязуется доставить товары Покупателю в течение 2-5 рабочих дней.
При оплате наличными курьеру (данный вид оплаты невозможен в мобильном приложении 1А) будет применена плата за обработку платежа в виде 1% от стоимости суммы заказа.

           
9.5.    Во всех случаях Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки товаров, если товары Покупателю не доставляются или доставляются несвоевременно по вине Покупателя либо по зависящим от Покупателя причинам.


           
9.6.    Во время доставки товаров Покупатель должен вместе с Продавцом либо с его уполномоченным представителем проверить состояние посылки. Если Покупатель подписывается в счета - фактуре (накладной) либо в другом документе передачи – приема посылки, считается, что посылка передана в надлежащем состоянии. Заметив, что упаковка доставленной посылки повреждена (сломана, разорвана либо имеются другие внешние повреждения), Покупатель должен этот отметить в счете - фактуре (накладной) либо в другом документе передачи – приема посылки, и, при участии Продавца или его представителя, составить акт повреждения посылки свободной формы. Если Покупатель не выполнит этих действий, Продавец освобождается от ответственности перед Покупателем за повреждения товаров, если такие повреждения были обусловлены нарушениями упаковки, которых Покупатель не отметил в вышеуказанном порядке.


           
9.7.    Во время доставки товаров Покупатель должен вместе с Продавцом либо с его уполномоченным представителем – доставляющим товары курьером проверить комплектацию посылки, количество товаров и убедиться, что доставлены все товары и такой комплектации, какая была заказана у Продавца. Если Покупатель подписывается в счета - фактуре (накладной) либо в другом документе передачи – приема посылки, считается, что посылка была передана надлежащей комплектации и в ней было надлежащее количество товаров. В тех случаях, если, принимая товары, Покупатель замечает, что в посылке ненадлежащий комплект товаров либо представлены товары ненадлежащего размера, цвета или других параметров, Покупатель должен этот отметить в накладной либо в другом документе передачи – приема посылки, который вручает ему на подпись доставляющий товары курьер, и незамедлительно информировать Продавца по телефону (в течение одного часа после получения посылки). Покупатель также имеет право не принимать такую посылку и письменно потребовать возврата уплаченных денег, если была произведена предварительная оплата за товары. Если Покупатель не выполнит этих действий, Продавец освобождается от ответственности перед Покупателем за ненадлежащую комплектацию либо недостачу товаров. Пожалуйста, сообщите нам по электронной почте [email protected] (в течение 24 часов с момента получения) о дефектах продукта, которые не были видны во время доставки.


           
9.8.    Покупатель наличными деньгами (данный вид оплаты невозможен в мобильном приложении 1А) может рассчитаться за товары, цена которых не превышает 1440 Eur, в других случаях Покупатель рассчитывается путем перевода на указанный банковский счет Продавца. В том случае, если Покупатель на основании пункта 4.2. Правил отказывается от договора купли-продажи, он обязан оплатить все прямые расходы Продавца по возврату товаров, в соответствии со счетом, выписанным компанией транспортировки. Сумма этих расходов Продавца высчитывается из возвращаемых Покупателю денег, заплаченных за товар(-ы). Если такой вычет не покрывает всего требования Продавца, т.е. понесенные Продавцом расходы по возврату товаров превышают стоимость возвращаемого(-ых) товара(-ов), Покупатель обязуется в течение 15 дней заплатить Продавцу оставшуюся сумму.


           
9.9.    Другую информацию, связанную с доставкой товаров, можно узнать по средствам связи, указанным в разделе «Контакты» сайта «1a.lt» или мобильного приложения 1А.


10.    ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА И СРОК ГОДНОСТИ ТОВАРОВ


           
10.1.    Общие характеристики каждого продаваемого товара указываются в описании к каждому товару.


           
10.2.    Продавец не отвечает за то, что товары своим цветом, формой либо другими параметрами могут не соответствовать размеру, форме и цвету реальных товаров из-за особенностей используемого Покупателем прибора изображения.


           
10.3.    Более подробная информация, связанная с гарантийными условиями товаров, представлена в разделе «Гарантийные обязательства».


            10.4     После гарантийного обслуживания товары хранятся в течении 3-х месяцев. Гарантийный сервис оставляет за собой право взимать плату за диагностику при неподтвержденном дефекте.

            10.5 Информация о сервисных центрах предоставляется по электронной почте [email protected]. Покупатель имеет право обратитсья непосредственно в сервисный центр, но во избежание проблем с продлением гарантийного срока, Покупатель должен информировать Продавца по электронной почте [email protected] о сроке, который товар провел в сервисном центре.

Товары, которые предоставляются Продавцу для гарантийного обслуживания и весят не более 10 кг, доставляются в офис Продавцa или отправляются Покупателю удобным способом за счет самого Покупателя. Если товар весит более 10 кг, свяжитесь с Продавцом по электронной почте [email protected].

После предостовления товара Продавцу для гарантийного обслуживания товары отправляются на обслуживание в сервисные центры (возможна пересылка в другие страны ЕС), процесс ремонта занимает от 30 до 70 календарных дней в зависимости от характера продукта/поломки.

            10.6 Продавец оставляет за собой право поручить Покупателю оплату диагностики устройства (если эта услуга предоставлена) до 19 евро в следующих случаях: 1) Неисправность по вине Покупателя и Покупатель отказывается оплачивать ремонт; 2) Неисправность не подтверждена; 3) Неисправность из-за нелицензионной/неоригинальной операционной системы; 4) Покупатель отказывается от гарантийного ремонта и хочет получит акт о неисправности товара.

11.    УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА НЕКАЧЕСТВЕННЫХ ТОВАРОВ


           
11.1.    Недостатки проданных товаров устраняются, некачественные товары заменяются, возвращаются, руководствуясь Правилами возврата и обмена предметов, утвержденными указом министра хозяйства № 697 от 11 июня 2001 г. “Об утверждении правил возврата и замены предметов”.


           
11.2.    Если возвращается некачественный товар, Продавец обязуется принять некачественный товар и заменить его аналогичным товаром. В том случае, если у Продавца нет аналогичного товара, он возвращает покупателю заплаченные за товар деньги.           


12.    ОТВЕТСТВЕННОСТЬ


           
12.1.    Покупатель полностью отвечает за правильность представленных в регистрационной форме данных. Если Покупатель не предоставляет в регистрационной форме точных данных, Продавец не отвечает за вызванные этим последствия.


           
12.2.    Покупатель отвечает за действия, выполненные с использованием настоящего интернет - магазина.


           
12.3.    Покупатель отвечает за передачу своих данных подключения третьим лицам. Если услугами, предоставляемыми «1a.lt», пользуется третье лицо, подключившееся к интернет – магазину при помощи данных подключения Покупателя, Продавец такое лицо считает Покупателем.


           
12.4.    Продавец освобождается от любой ответственности в тех случаях, если убытки возникают из-за того, что Покупатель, не приняв во внимание рекомендации Продавца и собственные обязательства, не ознакомился с настоящими Правилами, хотя такая возможность ему была предоставлена.


           
12.5.    Если в интернет – магазине Продавца есть ссылки на сайты других предприятий, учреждений, организаций или лиц, Продавец не отвечает за находящуюся там информацию или их деятельность, этих сайтов не присматривает, не контролирует и те предприятия и тех лиц не представляет.


           
12.6.    В случае появления ущерба, признанная виновной сторона возмещает потерпевшей стороне прямые убытки.

            12.7. Возрат денег клиенту оплатившему наличными или перечислением осуществляется в течени 5 рабочих дней или быстрее.При оплате картой Online возврат осуществляется не позднее 5 рабочих дней от аннулирования заказа.


13.    ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ


           
13.1.    Продавец все сообщения отправляет по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме Покупателя.


           
13.2.    Покупатель все сообщения и вопросы отправляет средствами связи, указанными в разделе «Контакты» Продавца.


14.    ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ


           
14.1.    Настоящие Правила составлены руководствуясь правовыми актами Литовской Республики.


           
14.2.    К возникающим на основании настоящих Правил отношениям применяется право Литовской Республики.


           
14.3.    Все разногласия, возникшие по выполнению настоящих Правил, решаются путем переговоров. Если не удается договориться, споры решаются в установленном законодательством порядке Литовской Республики.



ГАРАНТИЯ 

На все товары, продаваемые в www.1a.lt и мобильном приложении 1А, распространяется гарантийный срок, установленный производителем, сроки которого предоставлены в описаниях продуктов. В случае поломок товара в течение гарантийного срока, ремонт осуществляется бесплатно, предоставив сервисному центру счет-фактуру. По истечению гарантийного срока, товар для гарантийного обслуживания не принимается. В случае возникновения проблем с качеством продукции, рекомендуем Вам обращаться в уполномоченные сервисные центры, контактную информацию которых можно найти здесь: www.servicenet.lt, www.servisaict.com/lt; www.emtoservis.lt www.baip.lt Чтобы избежать недоразумений, мы советуем Вам внимательно прочитать инструкцию по эксплуатации продукта, если она указана.

ВНИМАНИЕ, для юридических лиц гарантийный срок на товары составляет 12 (двенадцать) месяцев.


Фотографии представлены только для целей иллюстрации, оригинальные продукты могут отличаться от изображенных. Фотографии не могут быть использованы в качестве основы для претензий. В случае возникновения сомнений относительно того продукта, обратитесь к менеджеру по продажам.

Предоставляя товар для ремонта, необходимо предоставить счет-фактуру товара. Гарантийные обязательства производителя продукта действует только в том случае, если не были нарушены условия эксплуатации продукта. Все некачественные товары заменяются либо возвращаются в соответствии с "Правилами возврата и замены товара", утвержденными 11 июня 2001 года, указом № 697 министра экономики.
При возвращении товара несоответствующего качества, необходимо представить документы о покупке. Возврат качественного товара возможен только в порядке, установленном в "Правилах продажи товара и предоставлении услуг, когда договор составляется при помощи средств связи", утвержденными 17 августа 2001 года, указом № 258 министра экономики. В том случае, если возврат товара удовлетворительного качества возможен, необходимо представить документы покупки товара. Такая продукция должна быть возвращена в своей оригинальной упаковке и в полном комплекте. В таком случае, расходы, связанные с возвратом товара, несет покупатель.
В случае разногласий между покупателем и продавцом по поводу качества продукта, продавец, получив письменное заявление от покупателя, обязан не позднее 3 рабочих дней с момента письменного заявления, обратиться в Национальную инспекцию непродовольственных товаров при Министерстве экономики для оценки качества продукции, а после получения письменных заключений, немедленно известить об этом покупателя.

Bверх